كيف يمكننا مساعدتك؟
اطلع على الأسئلة الشائعة هنا.
متى سيصل طلبي؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن ومدير التوصيل. لدينا شبكة من مديري الشحن في المدن الرئيسية، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من يوم إلى ثلاثة أيام.
هل تشحنون خارج الدولة؟
حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها تشحن داخل الدولة فقط وإلى بعض المدن المحددة في صفحة الشحن.
يمكنك طلب الشحن الدولي من فريق المتجر عبر واتساب بتزويدهم بمعلومات حول وزن المنتج وأسعار شركات الشحن الدولية غير المدرجة حاليًا في المتجر.
ماذا لو كان المنتج معيبًا؟
يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لفهم شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج، وفي حال الاتفاق على الإرجاع، سيتم احتساب تكلفة شحن الشركة، وسيتم رد قيمة الشحن إلى العميل. لن يتم رد قيمة المنتج إلى العميل، وفقًا لسياسة الإرجاع.
أرغب في طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة، وهناك خصم من 10٪ إلى20٠٪ على بعض المنتجات. يمكنكم التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.